Atutem lidera jest umiejętność porozumienia się z ludźmi, także z tymi, którzy myślą inaczej niż on. Także w sytuacjach konfliktowych.
Brak takich umiejętności prowadzi do syndromu "unikania lub wybuchania". Kiedy niektóre sprawy wydają się zbyt trudne do omówienia, unikamy tych tematów, a następnie osób, z którymi się nam kojarzą. Czasem, kiedy przebierze się miarka, wybuchamy albo zrywamy relacje.
To nie jest zachowanie "lidera w spódnicy". Lider uczy się rozmawiać zawczasu o każdej ważnej sprawie. Wie, że rozwiązanie problemu przez dialog nagradza obie strony i wzmacnia relację.
Ćwiczenie
Jeśli jesteś jak większość z nas, masz zaległe rozmowy o sprawach ważnych. O sprawach, które budzą emocje. Nie przystępujesz do nich, bo nie masz pewności, że przeprowadzisz rozmowę właściwie. Albo nie możesz się zdecydować, czy w ogóle należy rozmawiać. Bo co to da?
Wymień 2 - 3 takie nieodbyte rozmowy.
Zadaj sobie następujące pytania odnośnie każdej z tych nieodbytych rozmów:
- Dlaczego nie rozmawiasz? Czy czegoś się obawiasz? Czego?
- Jakie mogłyby być w najlepszym wypadku korzyści z odbytej rozmowy (dla Ciebie, dla drugiej osoby)?
- Jakie będą przyszłe konsekwencje, jeśli nie porozmawiasz?